Veelgestelde vragen
Hier vind je een antwoord op vaak gestelde vragen
- Algemene Informatie
- Openingsuren & Contact
- Infobalie
- Parking & Mobiliteit
- Giftcard
- Foodcourt EATS!
Als u een voorwerp bent verloren in City2, kunt u rechtstreeks terecht bij de hostess van de infobalie op de Nieuwstraat-verdieping.
De openbare toiletten bevinden zich naast de EATS!-foudcourt (metro-verdieping) en op de Botanique-verdieping, aan het einde van de gang die naar de parkeerliften leidt.
De toegang tot de toiletten van City2 is betalend om het onderhoud, de regelmatige schoonmaak, de aanwezigheid van personeel en de verbruiksartikelen (papier, zeep) te financieren. Deze bijdrage garandeert een hoger niveau van netheid en comfort voor alle gebruikers.
Toegang is gratis voor kinderen onder 1m en personen met beperkte mobiliteit (PRM).
Ja, City2 beschikt over een geldautomaat op de Kruidtuin-verdieping, naast de Proximus‑winkel. Deze CASH‑automaat laat toe om geld te storten en op te nemen met een Bancontact‑kaart.
Alleen assistentiehonden en kleine honden die in de armen kunnen worden gedragen, zijn toegelaten in City2.
Ja, City2 beschikt over een babyruimte / kinderverzorgingsruimte, gelegen in de toiletten op de verdiepingen Métro en Kruidtuin. Deze ruimtes zijn toegankelijk tijdens de openingsuren van de toiletten.
Ja, City2 is toegankelijk voor personen met beperkte mobiliteit. Het centrum beschikt over liften, toegangshellingen en aangepaste sanitaire voorzieningen om het bezoek voor iedereen te vergemakkelijken.
Nee, City2 biedt geen gratis wifi aan voor bezoekers.
City2 biedt verschillende diensten aan, waaronder:
- Een stomerij, schoenmaker, kapper, retouche‑atelier en een manicure/pedicure‑specialist
- Een infobalie voor het verzenden en ontvangen van Vinted GO‑ en UPS‑pakketten, en voor bezoekersinformatie
- Verkoop van City2‑giftcards aan de infobalie
- Een Mondial Relay‑locker tegenover de infobalie
- Gratis verhuur van rolstoelen en kinderwagens (afhankelijk van beschikbaarheid)
- Een fotocabine voor officiële identiteitsfoto’s
- Een drinkwaterfontein aan de infobalie
- Babyruimtes / verzorgingsruimtes in de toiletten van Métro en Kruidtuin
- Interactieve kiosken voor oriëntatie en praktische info
- Een Bancontact‑punt op de Kruidtuin-verdieping
- Lockers om uw aankopen van de dag op te bergen (11u–18u, nabij de infobalie)
- Oplaadpunten voor telefoons en powerbanks op de verdiepingen Neuve en Kruidtuin
- Dispensers met hydroalcoholische gel op de verdieping Métro
- Een dienst voor verloren voorwerpen, beheerd door de infobalie
City2 is geopend van maandag tot zaterdag, van 8u tot 20u, en gesloten op zondag.
De winkels zijn geopend van 10u tot 19u30 van maandag tot vrijdag, en van 10u tot 19u30 op zaterdag.
Alleen Five Guys en Hawaiian Poké Bowl zijn op zondag open.
Five Guys is bereikbaar via de Nieuwstraat en Hawaiian Poké Bowl via de Kruidtuinlaan.
De uitzonderlijke koopzondagen van City2 worden later meegedeeld.
U kunt de lijst van winkels raadplegen op de website van City2 (Shopping). Elke winkel vermeldt daar zijn contactgegevens (telefoonnummer en eventueel e‑mail). U kunt ook terecht bij de infobalie voor bijkomende informatie.
U kunt een mail sturen naar secretariat@city2.be, via het contactformulier op de website van City2, of via de infobalie.
Vermeld in uw aanvraag:
- het type handel dat u wilt openen
- de gewenste oppervlakte
- de gewenste verdieping of zone
- of het gaat om een klassieke handelshuur, pop‑up of stand
De infobalie bevindt zich op de Nieuwstraat-verdieping, achteraan de gang die toegankelijk is via de Hunkemöller‑winkel.
De infobalie is geopend van maandag tot zaterdag, van 11u tot 19u, en gesloten op zondag.
- Verzending en ontvangst van Vinted GO‑ en UPS‑pakketten
- Verkoop van City2‑giftcards
- Informatie en oriëntatie in het shoppingcenter
- Beheer van verloren voorwerpen
- Verhuur van rolstoelen en kinderwagens (volgens beschikbaarheid)
- Informatie over de beschikbare lockers
- Fotocabine voor officiële identiteitsfoto’s
- Drinkwaterfontein om uw drinkfles te vullen
Alleen Vinted GO‑ en UPS‑pakketten kunnen worden afgegeven of opgehaald aan de infobalie.
Voor Mondial Relay‑pakketten is er een locker tegenover de infobalie.
Voor Bpost‑pakketten kunt u terecht bij Press Shop op de verdieping Métro.
Het City2‑parkingtarief bedraagt 3,60 € per uur en 28 € per dag.
Gebruik de intercom van Interparking aan de uitrit of aan een betaalautomaat. Geef uw nummerplaat door zodat Interparking uw sessie kan terugvinden.
Er wordt een forfaitaire boete van 50 € aangerekend voor een verloren ticket.
De parking is toegankelijk voor ingang van maandag tot zaterdag van 06u30 tot 21u30.
Op zondag en feestdagen zijn de ingangen gesloten, maar uitrijden kan 24/7.
Ja, er zijn voorbehouden plaatsen voor PBM op elke verdieping van de City2‑parking.
Ja, de parking op +1 beschikt over 30 laadpunten voor elektrische voertuigen.
City2 is uitstekend bereikbaar: met metro, tram of bus via station Rogier, te voet, met de fiets of met de auto via de City2‑parking.
De City2‑giftcard is te koop aan de infobalie op de Nieuwstraat-verdieping. Betaling gebeurt uitsluitend met bankkaart.
De giftcard kan worden gebruikt in de deelnemende winkels van City2, zoals een bankkaart.
De lijst vindt u hier: https://city2.be/gift-card/
De City2‑giftcard is 12 maanden geldig vanaf activatie. Deze geldigheidsduur kan niet worden verlengd.
U kunt het saldo raadplegen via www.getmybalance.com
Nee, om veiligheidsredenen kunnen de City2‑giftcard alleen persoonlijk worden afgehaald aan de infobalie van het winkelcentrum.
Het EATS!‑foodcourt biedt een brede waaier aan internationale keukens: burgers, Aziatische gerechten, Libanese specialiteiten, pasta, pizza, sandwiches, en nog veel meer.
Ja, er zijn talrijke vegetarische, vegan en halal opties beschikbaar bij verschillende restaurants.
De meeste restaurants zijn geopend van 11u tot 19u, van maandag tot zaterdag.
Uitzondering: Five Guys en Hawaiian Poké Bowl zijn op zondag geopend van 11u tot 22u.
Op zondag is Five Guys bereikbaar via de Nieuwstraat en Hawaiian Poké Bowl via de Kruidtuinlaan.
Nee, het foodcourt zelf is niet open op zondag. Alleen Five Guys City2 is open van 11u tot 22u.
Ja, er zijn kinderstoelen beschikbaar, tegenover het restaurant Pizza to Go.
