Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées.
- Informations générales
- Heures d’ouverture & Contact
- Desk Info
- Parking & Mobilité
- Giftcard
- Foodcourt EATS!
Si vous avez perdu un objet à City2, adressez-vous directement à l’hôtesse du desk info situé à l’étage Neuve.
Les toilettes publiques sont situées à proximité du Foodcourt EATS! (étage Metro) et à l’étage Botanique, au bout du couloir menant aux ascenseurs parking.
L’accès aux toilettes de City2 est payant afin de financer leur entretien, le nettoyage régulier, la présence du personnel ainsi que les consommables (papier, savon). Cette contribution garantit un niveau de propreté et de confort plus élevé pour tous les usagers.
L’accès est gratuit pour les enfants jusqu’à 1m et les personnes à mobilité réduite (PMR).
Oui, le shopping City2 dispose d’un distributeur automatique de billets situé à l’étage Botanique, à côté du magasin Proximus. Ce point CASH permet de déposer de l’argent et d’en retirer avec une carte Bancontact.
Seuls les chiens d’assistance, ainsi que les petits chiens pouvant être portés dans les bras, sont autorisés au sein du shopping City2.
Oui, le shopping City2 dispose d’un espace bébé / salle de soins pour enfants, situé dans les toilettes des étages Métro et Botanique. Ces espaces sont accessibles durant les heures d’ouverture des toilettes.
Oui, le shopping City2 est accessible aux personnes à mobilité réduite. Le centre dispose d’ascenseurs, de rampes d’accès et de sanitaires adaptés afin de faciliter la circulation et le confort de tous les visiteurs.
Non, le shopping City2 ne dispose pas d’accès Wi‑Fi pour ses visiteurs.
Le shopping City2 propose de nombreux services à la clientèle, parmi lesquels :
- Un pressing, un cordonnier, un coiffeur, un atelier de retouches/couture et un magasin spécialisé en manucure et pédicure,
- Un desk info permettant d’envoyer et de recevoir vos colis Vinted GO et UPS, ainsi que d’orienter les visiteurs et répondre à leurs questions,
- La vente de gift cards City2 directement au desk info,
- Un locker Mondial Relay, situé en face du desk info,
- La location gratuite de fauteuils roulants et de poussettes, selon disponibilité,
- Un photomaton, situé au desk info, pour réaliser des photos d’identité conformes aux normes officielles,
- Une fontaine à eau, disponible au desk info, pour remplir sa gourde,
- Des espaces bébé / salles de soins dans les toilettes des étages Métro et Botanique,
- Des bornes interactives pour s’orienter et consulter les informations pratiques,
- Un point Bancontact pour déposer ou retirer de l’argent à l’étage Botanique
- Des casiers pour déposer ses achats du jour, disponibles de 11 à 18h à proximité du desk info,
- Des bornes de recharge pour téléphones et batteries portables aux étages Neuve et Botanique,
- Des bornes de gel hydroalcoolique à l’étage Métro,
- Un service objets trouvés, géré par le desk info
City2 est ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h, et fermé le dimanche. Les enseignes, quant à elles, accueillent les visiteurs de 10h à 19h30 du lundi au vendredi, et de 10h à 19h30 le samedi.
Seules les enseignes Five Guys et Hawaiian Poké Bowl du shopping City2 sont ouvertes le dimanche. Five Guys est accessible par la Rue Neuve et Hawaiian Poké Bowl par le boulevard Botanique.
Les dimanches d’ouverture exceptionnelle de City2 seront communiqués ultérieurement.
Pour contacter une boutique spécifique à City2, il suffit de consulter la liste des enseignes sur le site web de City2 (Shopping). Chaque boutique y indique ses coordonnées, notamment son numéro de téléphone et, lorsque disponible, son adresse e‑mail. Vous pouvez également vous adresser directement au desk info, qui pourra vous fournir les renseignements nécessaires concernant les boutiques.
Pour ouvrir une boutique, un pop‑up store ou un stand à City2, merci d’adresser un e‑mail à : secretariat@city2.be, via le formulaire de contact disponible sur le site web de City2, ou en vous adressant directement au desk info, qui vous orientera vers les interlocuteurs appropriés.
Lors de votre demande, veillez à préciser :
- le type de commerce que vous souhaitez ouvrir,
- la superficie recherchée,
- l’étage ou la zone souhaitée dans le shopping,
- s’il s’agit d’un bail commercial classique, d’un pop‑up store ou d’un stand
Le Desk Info de City2 se situe à l’étage Neuve, au fond du couloir accessible depuis la boutique Hunkemöller.
Le Desk Info de City2 est ouvert du lundi au samedi, de 11h à 19h00 et est fermé le dimanche.
Le Desk Info de City2 propose plusieurs services à la clientèle, notamment :
- L’envoi et la réception de colis via Vinted GO et UPS,
- La vente de gift cards City2,
- Des renseignements et une aide à l’orientation dans le shopping,
- La gestion du service objets trouvés,
- La location de fauteuils roulants et de poussettes, selon disponibilité,
- Des informations sur les casiers disponibles pour déposer ses achats du jour,
- Un photomaton pour réaliser des photos d’identité conformes aux normes officielles,
- Une fontaine à eau pour remplir sa gourde
Le Desk Info de City2 accepte uniquement les colis liés aux services Vinted GO et UPS. Cela signifie que seuls les colis Vinted GO et UPS peuvent être déposés et retirés au Desk Info.
Si vous avez un colis Mondial Relay à déposer ou retirer, un locker Mondial Relay est situé juste en face du Desk Info. Pour un colis Bpost, l’envoi et le retrait se font au magasin Press Shop, situé à l’étage Métro du shopping.
Le parking City2 coute 3,60€ l’heure, 28€ la journée
Si vous avez perdu votre ticket Interparking, utilisez l’interphone à la borne de sortie ou à une caisse automatique du parking City2, communiquez votre plaque d’immatriculation pour qu’Interparking puisse retrouver votre session. Vous devrez payer une amende forfaitaire de 50€ pour le ticket perdu.
Le parking du centre commercial City 2 est accessible pour les entrées du lundi au samedi de 06h30 à 21h30 et est fermé le dimanche et les jours fériés pour les entrées, mais les sorties sont possibles 24h/24, 7j/7.
Oui au sein du parking City2, des places sont réservées aux personnes à mobilité réduite à chaque étage du parking,
Oui le parking City2 (parking +1) dispose de 30 emplacements équipés de borne de recharge électrique.
Le shopping City2 est très bien desservi : vous pouvez y accéder en métro, tram ou bus via la station Rogier, à pied, à vélo, ou en voiture grâce au parking City2.
La Gift Card City2 est disponible à la vente au Desk Info situé à l’étage Neuve. Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire.
La gift card peut être utilisée dans les magasins participants de City2, comme une carte bancaire. Vous trouverez la liste des magasins acceptant la Gift Card City2 ici : https://city2.be/gift-card/
Une fois la Gift Card City2 activée, elle est valable 12 mois. Attention, il n’est pas possible de prolonger la date de validité de la carte cadeau.
Vous pouvez consulter le solde de votre Gift Card City2 sur le site internet www.getmybalance.com
Non, pour des raisons de sécurité, les gift cards City2 ne peuvent être récupérées qu’au Desk Info du centre commercial, en personne.
Le foodcourt EATS! du shopping City2 propose une grande variété de cuisines internationales. On y retrouve des burgers, des plats asiatiques, des spécialités libanaises, des pâtes, des pizzas, des sandwiches, et bien plus encore..
Oui le foodcourt EATS! du shopping City2 propose de nombreuses options végétariennes, véganes et halal à découvrir parmi ses restaurants.
La plupart des enseignes du foodcourt EATS! du shopping City2 sont ouvertes de 11 à 19h, du lundi au samedi.
Exception : Five Guys et Hawaiian Poké Bowl sont ouverts le dimanche, de 11h à 22h.
Le dimanche Five Guys est accessible par la Rue Neuve et Hawaiian Poké Bowl par le boulevard Botanique.
Non le foodcourt EATS! n’est pas ouvert le dimanche. Seul le restaurant Five Guys City2 est ouvert le dimanche de 11h à 22h.
Oui, des chaises hautes pour enfants sont disponibles au foodcourt EATS!, en face du restaurant Pizza to Go.
